Valutazioni dell’ordine

Antwort vom Adlershop:

Sehr geehrter Herr C.,

Als Liefertermin wurde Ihnen ein Zeitraum zwischen dem 10. Februar und 2. März kommuniziert (vor Bestellabschluss und erneut nach der Zahlung), da Sie ein schwer erhältliches Produkt bestellt haben mit einer Lieferzeit von 1-4 Wochen.

Geliefert wurde am 12. Februar, somit vergleichsweise früh und innerhalb des angekündigten Zeitraums. Wir versenden ungefähr ein Drittel unseres Sortiments innerhalb von einem Tag - wenn eine schnelle Lieferung wichtig ist wäre es daher ratsam, sich auf die umgehend lieferbaren Produkte zu beschränken, was jeweils schon auf den Produktseiten angegeben wird.

Antwort vom Adlershop:

Sehr geehrte Frau S.,

Sie haben zwei Bestellungen aufgegeben mit zwei verschiedenen Adressen - die eine Bestellung haben Sie mit Kreditkarte bezahlt, bei der anderen haben Sie den Betrag überwiesen. Zu beiden Bestellungen haben Sie jeweils eine Bestellbestätigung erhalten (mit jeweils unterschiedlichen Bestellnummern), in denen alle Details aufgeführt waren. Wir verschicken zu jedem Schritt in Ihrer Bestellung eine E-Mail, so dass Sie immer wissen, was passiert.

Dass Sie nur eine Bestellung möchten konnten wir nicht wissen, es hätte gut sein können, dass Sie ausdrücklich zwei Bestellungen durchführen wollten, da die Adressen unterschiedlich waren. Wir ändern natürlich keine Adressen von Bestellungen (das wäre eher kontraproduktiv) und es gab im entsprechenden Fall auch keinen Fehler - beide Bestellungen wurden genau so ausgeführt, wie Sie dies uns aufgetragen haben.

Wenn Sie uns genauere Angaben dazu machen, wieso Sie zwei Bestellungen gemacht haben (und damit offenbar alle Daten zweimal eingegeben haben), obwohl Sie ja offenbar nur eine wollten, würde uns dies sehr interessieren, vielleicht können wir dadurch unsere Abläufe verbessern, da wir natürlich versuchen, das Shoperlebnis bei uns so gut zu gestalten, wie es nur geht - und wir lernen gerne dazu.